CASE 実績紹介
導入サ－ビス
郵送費を削減し請求情報をスピーディーに確認できる為、マイペイメントの導入を確信。SMSによる早期案内・入金が実現可能！
これまではコンビニ支払い用紙で督促状を送付していましたが、2024年以降、郵送費値上げへの対応や入金情報をより早く確認できる方法を探していました。また、コンビニ支払い用紙の郵送には配送されるまで、3、4日かかり、且つ不着も多い点に課題を感じていました。
当初から初期延滞者への督促業務でDoc Mailを利用していましたが、Doc Mailにはスマホで簡単にコンビニ支払いができるオプションサービスがあることがわかり、利用を始めました。実際の運用方法としては、Doc Mailの管理画面に顧客情報を入力し一括送信を行っております。初期延滞者や原状回復時の過不足分、保証料の回収等で活用しています。
SMS(Doc Mail)は開封率が高く入金情報もスピーディーに確認できる為、業務負担の軽減や効率化に繋がります。Doc Mailは、お客様の状況確認(入金約束等)も可能であり、アプローチの多様化により回収スピード強化に繋がりました。
既に利用済みの収納代行会社と連携ができることが導入の必須要件でした。また、SMSを使って督促を行うことにより郵送費の削減や入金情報をリアルタイムに確認でき、企業負担や顧客負担に貢献することも、導入に踏み切りやすい要因の一つでした。更に、Doc Mailには、誤送信防止機能があり、申込済みの電話番号が途中で変更されている人には送信されない仕組みになっております。その為、他人に誤送信をすることがなく安全に督促ができることから、導入を決定いたしました。
迅速な対応力があるところが魅力と感じております。操作方法やSMSに関して、質問の際にも迅速に答えて頂けます。また、SMSは国内網を利用しており、高い到達率やスピードが魅力です。
今後は、SMSを活用したインターネットバンキングからの決済や手持ちカードでの決済など、更にサービスの拡大を図っていただけると幸いです。