導入を決めたポイント

導入前にトライアル期間を設けていただき、審査精度向上に対する効果を具体的に確認できたことが最大の決め手です。当時、電話番号の有効性を確認するという審査手法は、金融機関などを中心に一般的になりつつあり、弊社としても同様の仕組みを取り入れる必要性を強く感じていました。 いくつか選択肢を検討しましたが、貴社のDoc Bellが、サービスの提供実績が豊富で信頼性が高いと感じられた点も重要でした。審査体制の強化は弊社にとって急務であり、しっかりとした実績と安定したサービス基盤、そしてテスト導入で確認できた効果を踏まえ、Doc Bellの導入を決定しました。初めから導入には前向きでしたが、テストを通じてその効果を確信できた形です。

今後の展望

今後、あらゆる業務において自動化・効率化の流れはますます加速すると考えています。Doc Bellには、その流れの中で、弊社の基幹システムや業務プロセスに組み込めるような連携強化や、API機能のさらなる拡充を期待しています。例えば、Doc Bellでのチェック結果を活用することで、従来行っていた他の確認作業を省略できるなど、審査業務全体のさらなる効率化に繋がるような活用法を模索していきたいと考えています。また、自動チェックによって申込時の電話番号の入力ミスを発見し、お客様に修正を促すといった副次的な効果も実感しています。これは、意図せぬ契約不備を防ぐ意味でも重要です。
将来的には、不正申込の抑止といった観点でも、API連携を通じてより多くの判断材料を提供いただけると、審査精度のさらなる向上に繋がるのではと期待しています。サービスの安定稼働はもちろんのこと、時代の変化や新たなニーズに合わせた継続的な機能強化を期待しています。